Государственная символика Республики Беларусь

  ru     en     pl  
Белорусский фонд финансовой поддержки предпринимателей
Электронная торговая площадка Торгибел





Главная  

Порядок рассмотрения обращений граждан, юридических лиц и индивидуальных предпринимателей

1.1. Обращения излагаются на белорусском или русском языках.

1.2. Все поступившие в Госстандарт письменные обращения принимаются и регистрируются в канцелярии управления организационно-правовой работы и кадров в день их поступления, а если обращения поступили в нерабочий день (нерабочее время) – не позднее чем в первый, следующий за ним рабочий день.

1.3. При поступлении электронных обращений создаются их бумажные копии, которые регистрируются в порядке, установленном для регистрации письменных обращений.

1.4. Устные обращения поступают в Госстандарт в ходе личных приемов граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, их представителей, представителей юридических лиц, проводимых Председателем комитета, его заместителями, руководителями структурных подразделений или их заместителями.

1.5. После регистрации письменные обращения, в том числе бумажные копии электронных обращений, передаются на рассмотрение Председателю Госстандарта или его заместителям по вопросам, которые касаются курируемого ими направления деятельности Госстандарта.

По письменному и (или) электронному обращению принимается одно из следующих решений:

  1. о рассмотрении в Госстандарте или направлении для рассмотрения в органы, организации, входящие в систему Госстандарта;
  2. о направлении для рассмотрения в государственный орган, иную организацию в соответствии с их компетенцией;
  3. о возвращении заявителю в случае отзыва им обращения оригиналов документов, приложенных к обращению, до рассмотрения его по существу;
  4. об оставлении без рассмотрения по существу;
  5. о принятии обращения к сведению.

1.6. Рассмотрение обращений в Госстандарте осуществляется в порядке и сроки, установленные Законом Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц», Указом Президента Республики Беларусь от 15 октября 2007 г. № 498 «О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц» и иными актами законодательства.

1.7. Обращения рассматриваются по существу исключительно в пределах компетенции Госстандарта, определенной законодательством, с разъяснением действующего законодательства о порядке применения его норм на практике только в сфере деятельности Госстандарта и соблюдением принципа первоочередного рассмотрения обращений на местах.

1.8. Обращения, поступающие на адрес электронной почты Госстандарта и соответствующие требованиям, установленным пунктами 1 - 3 статьи 12 Закона Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц» (за исключением требования о наличии личной подписи гражданина, в том числе индивидуального предпринимателя, личной подписи руководителя юридического лица или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения, заверенной печатью юридического лица), рассматриваются в порядке, установленном для рассмотрения письменных обращений.

1.9. Письменные обращения рассматриваются по существу не позднее пятнадцати дней со дня их регистрации, а обращения, требующие дополнительного изучения и проверки, – не позднее одного месяца, если иной срок не установлен законодательными актами.

1.10. Обращения рассматриваются по существу исключительно в пределах компетенции Госстандарта, определенной законодательством, с разъяснением действующего законодательства о порядке применения его норм на практике только в сфере деятельности Госстандарта и соблюдением принципа первоочередного рассмотрения обращений на местах.

Письменные обращения считаются рассмотренными по существу, если решены все изложенные в них вопросы, приняты надлежащие меры по защите, обеспечению реализации, восстановлению прав, свобод и (или) законных интересов заявителей и им направлены письменные ответы.

1.11. Оставление обращений без рассмотрения по существу осуществляется по решению Председателя Госстандарта или его заместителей и только в случаях, предусмотренных статьей 15 Закона Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц».

1.12. Контроль за рассмотрением письменных и электронных обращений ведется канцелярией управления организационно-правовой работы и кадров с использованием автоматизированной (электронной) системы контроля.

1.13. На официальном сайте Госстандарта в глобальной компьютерной сети Интернет могут размещаться ответы на наиболее часто поднимаемые в обращениях вопросы.

(Выписка из «Инструкции об организации работы с обращениями граждан и юридических лиц и порядке ведения по ним делопроизводства в Государственном комитете по стандартизации Республики Беларусь», утвержденной приказом Госстандарта от 07.07.2014 № 99).



Домашняя страница Написать письмо Сделать стартовой страницей Добавить в избранное

































Информация о ТНПА,
утверждаемых Госстандартом














Национальный информационный центр по ТБТ и СФС





Научно-практический журнал "Стандартизация"
Научно-технический журнал "Метрология и приборостроение"
Научно-практический журнал "Энергоэффек-
тивность"
Другие издания




© 2001-2017 Госстандарт